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Condiciones de compra y garantías

Generalidades y aceptación de las condiciones generales de utilización del portal

Titularidad del portal

LABOTIENDA, marca de AUXILAB S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 362, folio 240, Hoja NA-1523, inscripción 1ª, CIF B31072218 y tiene su domicilio social en Polígono Morea Norte Calle D Nave 6, 31191 Beriain (Navarra).

El titular del portal es www.labotienda.com , pone a disposición de los usuarios de Internet el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de AUXILAB S.L., así como permitir la adquisición de los productos ofertados a través del Portal.

Nulidad parcial

Cualquier modificación o anulación acordada por las partes o forzada por motivos legales sobre alguna de las presentes estipulaciones, no supondrá la nulidad de las demás, que permanecerán vigentes.

Responsabilidad por el uso

El CLIENTE es el único responsable de la elección del producto, así como del uso o función a que el mismo se destina. LABOTIENDA no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el CLIENTE, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al efectuar su compra. Cualquier recomendación de uso realizada por el personal de LABOTIENDA se hace de buena fe y de acuerdo con nuestros conocimientos sin que suponga una declaración explícita o implícita de idoneidad del producto para el uso determinado por el CLIENTE.

Todos los productos que suministramos están exclusivamente diseñados para ser utilizados en laboratorio por personal debidamente cualificado siendo los usuarios los únicos responsables de su manejo y del diseño de los experimentos que con ellos realicen.

Asimismo, es responsabilidad del CLIENTE cumplir con la normativa legal aplicable y muy especialmente con las disposiciones relativas a seguridad laboral, higiene y prevención de accidentes.

En el caso particular de los equipos, el CLIENTE es el único responsable de su mantenimiento, calibración periódica y/o verificación, y de conocer las posibles normativas a las que estén sujetos los mismos.

Los CLIENTES han de ser particularmente precavidos si, bajo su exclusiva responsabilidad, ponen a disposición de menores los equipos y productos suministrados por LABOTIENDA, incluso en el ámbito de un laboratorio escolar.

Descripción de los productos

Las fotografías e ilustraciones mostradas en los catálogos, folletos, fichas técnicas o sitios web de LABOTIENDA son orientativas y pueden sufrir modificaciones. Asimismo, los pesos, tamaños y dimensiones indicados son valores aproximados y no pueden considerarse contractuales.

Las especificaciones de los productos recogidas en los catálogos y fichas técnicas indican cuando éstos cumplen una normativa o especificación especial (por ejemplo “apto para uso alimentario”, etc…) no pudiendo garantizar que cumplan cualquier otra normativa no indicada expresamente.

Precios y pedido mínimo

Los precios indicados en nuestros catálogos, sitios web, tarifas y ofertas, son en Euros (EUR), no incluyen IVA/IGIC y en general son válidos durante todo el año en curso o hasta la fecha expresamente indicada en el catálogo o en la oferta. El precio indicado en nuestra tarifa y catálogo es siempre por lote de venta mínimo. Cualquier mención que se haga de precio unitario es meramente informativa.

Sin embargo, nos reservamos el derecho a modificar cualquier precio sin previo aviso en caso de variaciones significativas del precio de coste, de variaciones superiores al 3% en la cotización del EUR frente al dólar americano (USD) o en caso de detectar algún error.

Los precios incluyen el embalaje estándar que LABOTIENDA considere adecuado para el transporte de las mercancías por carretera. En caso de requerirse un embalaje no estándar, el precio será determinado en cada caso e irá a cargo del CLIENTE. Este caso es aplicable, por ejemplo, para el transporte de tubos de vidrio, donde LABOTIENDA ha de utilizar un embalaje especial para proteger el producto, con un coste que le confirmará nuestro Departamento de ventas.

Todos los pedidos son bienvenidos: no existe pedido mínimo.

Los precios no incluyen gastos de instalación, puesta en marcha o formación, excepto si se indica expresamente en nuestras ofertas.

Pedidos y plazos de entrega

Un pedido solo se considerará aceptado cuando LABOTIENDA remita por escrito al CLIENTE la “Confirmación de pedido”, que incluye una estimación de los plazos de entrega para cada referencia. El CLIENTE tiene un plazo máximo de 24 horas para informar de cualquier diferencia, error u omisión de su pedido que detecte.

Si cualquier causa hiciera finalmente imposible la entrega de una mercancía o servicio, LABOTIENDA se reserva el derecho a cancelar el pedido pendiente y quedar liberado de la obligación de entrega de la mercancía, no pudiendo exigir el CLIENTE reclamación alguna por daños y perjuicios. Cuando sea posible, LABOTIENDA tratará de ofrecer en estos casos una alternativa al CLIENTE de productos con una funcionalidad similar.

En función de las fechas de entrega previstas, podrán realizarse entregas parciales. Si no desea envíos parciales de la mercancía indíquelo expresamente al realizar el pedido.

Envíos

Todos los pedidos a la península superiores a 100 €, IVA no incluido, tendrán los portes pagados, empleando los medios de transporte elegidos por LABOTIENDA, hasta la dirección de entrega indicada por el CLIENTE dentro de la España peninsular. Solo se acepta un lugar de entrega por pedido.

Para Baleares, Francia y Portugal, el carrito de nuestra web, le indicará el coste del transporte. Para las Islas Canarias y el resto de los países, contacten con LABOTIENDA para obtener coste de envío mediante factura proforma o presupuesto.

Por motivos de seguridad en nuestro almacén, solo se emplearán los medios de transporte elegidos por LABOTIENDA, salvo pacto expreso con el Departamento Comercial.

Los envíos estarán sometidos a las condiciones del servicio fijadas por la empresa de transporte utilizada. Como norma general, estas empresas consideran entregadas las mercancías en la planta baja o entrada del CLIENTE y por lo tanto el servicio contratado por LABOTIENDA termina en ese punto.

Cualquier suplemento al servicio estándar causado por particularidades del CLIENTE (por ejemplo: ausencia del domicilio en el momento de la entrega, complicaciones en la descarga por no disponer de los medios adecuados…) serán por cuenta de este.

Incidencias en el envío

Si al recibir los bultos del transportista se aprecian daños externos o existen discrepancias entre el número de bultos que aparecen en el albarán y los que efectivamente se entregan, el CLIENTE deberá aceptar la mercancía dejando constancia escrita de tales circunstancias en el albarán del transportista y mantener los posibles productos dañados a disposición de LABOTIENDA o del transportista.

El CLIENTE dispone de 24 horas desde la recepción de la mercancía para comunicar a LABOTIENDA dichas incidencias o cualquier otra que aparezca al inspeccionar el material recibido. LABOTIENDA analizará la incidencia y actuará en consecuencia para subsanarla.

LABOTIENDA se reserva, sin embargo, el derecho a no reponer el material cuando las circunstancias o los precedentes le lleven a determinar, a su solo criterio, que el CLIENTE actúa de mala fe en su reclamación.

Cuando en el curso de la tramitación de una incidencia en el transporte se viera que por alguna circunstancia no es posible reponer el mismo producto que se adquirió originalmente, LABOTIENDA podrá ofrecer un producto de especificaciones similares o superiores o, si el CLIENTE rechaza la alternativa, abonarle el importe facturado y cancelar la compra.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptarán previa autorización de LABOTIENDA.

Deben comunicar ésta por escrito a su interlocutor habitual, indicando de forma clara la referencia, cantidad, fecha de compra, nº de albarán o factura. Una vez recibida su solicitud se les enviará un número de devolución (RMA) y etiqueta que deberán hacer constar en el exterior del embalaje. En cualquier caso, las devoluciones deben efectuarse dentro de los 15 días desde la fecha de entrega, con el material en perfectas condiciones, precintado y con el embalaje original.

El envío deberá hacerse siempre a portes pagados, salvo no conformidad y/o error en el envío por nuestra parte, a nuestras instalaciones situadas en: Polígono Industrial Morea Norte D Nº6 31191 Beriaín (Navarra).

El importe por abonar queda supeditado al resultado de la inspección. Los gastos originados por la inspección y manipulación se descontarán de dicho importe. Las mercancías devueltas sin autorización no serán aceptadas y se devolverán por cuenta y riesgo del cliente.

Pagos

Primer pedido: Pago por adelantado por tarjeta bancarias en nuestra web, transferencia bancaria o Paypal

Para los siguientes pedidos:

* Particulares: Pago por adelantado por tarjeta bancarias en nuestra web, transferencia bancaria o Paypal

* Empresas en España: Pago a 30 días via giro bancario o transferencia. LABOTIENDA se reserva en aplicar un límite de crédito.

* Empresas en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza: Pago a 30 días vía transferencia bancaria. LABOTIENDA aplica un límite de crédito de 3.000 EUR.

* Empresas en el resto de los países: Pago por adelantado por tarjeta bancarias en nuestra web, transferencia bancaria o Paypal

En el caso de autónomos, se asemejarán a empresas y solicitaremos más información.

Para empresas del sector público, y primer pedido rogamos contacten con LABOTIENDA para más información.

LABOTIENDA se reserva el derecho a exigir el pago total o parcial por adelantado en caso de compras especiales como fabricaciones a medida, cantidades inusuales, etc.

En ningún caso podrá alegarse la entrega incompleta de un pedido para retrasar el pago a su vencimiento de una factura correspondiente a productos efectivamente entregados.

Si el CLIENTE incurre en retraso una vez transcurrido el plazo acordado para el pago, se le cargarán todos los gastos ocasionados y unos intereses de demora del 5%. Además, en el caso de retraso en el pago, LABOTIENDA se reserva el derecho a exigir el pago por anticipado en pedidos posteriores, retener los suministros todavía no enviados y cambiar la forma de pago para nuevos pedidos.

Derecho de propiedad

De conformidad expresa, los productos suministrados serán propiedad de LABOTIENDA hasta que el cobro esté realizado, por lo que el CLIENTE se compromete a devolverlo, en perfecto estado, en el caso de no poder hacer frente al vencimiento de las facturas.

Eliminación de residuos

Todos los productos suministrados por LABOTIENDA, incluidos sus envases y embalajes, una vez adquiridos son propiedad del CLIENTE y éste es el único responsable de su eliminación. El CLIENTE ha de tomar las medidas oportunas para eliminar los residuos de forma segura, respetuosa con las personas y el medio ambiente y acorde a las disposiciones legales que sean de aplicación. No se admite la devolución de envases ni embalajes.

Protección de datos

Los datos facilitados a LABOTIENDA, responsable del fichero, serán utilizados para cuantas gestiones se deriven directa o indirectamente de la relación comercial que les une y con la finalidad de que pueda recibir información comercial sobre los productos suministrados por LABOTIENDA. En ningún caso LABOTIENDA cede los datos de su base de datos a otras empresas o entidades salvo en los casos en que exista una obligación legal.


Siguiendo las directrices de la ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, del 13 de diciembre, y al Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril, Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en LABOTIENDA estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, así como su derecho al olvido y a la portabilidad. Para ello, deberá contactar por email a info@labotienda.com

Sumisión a jurisprudencia y competencia. 

Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan que todo litigio, independientemente de su naturaleza, relativo a los suministros efectuados por LABOTIENDA será de la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).

Condiciones de garantía

MUY IMPORTANTE:

NO envíe ningún producto sin la hoja de devolución (RMA) y la etiqueta enviada.

No cumplir estos requisitos puede repercutir en una dilatación mayor en el tiempo de la resolución o reparación e incluso en el extravío del producto.

No nos hacemos responsables de la pérdida de equipos que no hayan sido enviados en esas condiciones.

1/ A los equipos se les aplicará el periodo de garantía de dos años, a contar desde la fecha del albarán de entrega.

2/ La Asistencia Técnica se realizará exclusivamente en el Servicio Técnico de LABOTIENDA, marca de AUXILAB S.L., situado en el P.I. Morea Norte, C/ D, 6, 31191 Beriain (Navarra), España. Para la reparación o cambio de cualquier material será obligatorio comunicar el número de factura de compra y una nota aclaratoria del problema existente, así como el embalaje y documentación (manuales, etc.) y demás accesorios originales y en perfectas condiciones de conservación.

3/ Debido a la constante actualización y mejora de nuestros equipos y a los cambios de componentes producidos en ellos, LABOTIENDA solamente vende los accesorios y repuestos estándar que aparecen en nuestra tarifa.

4/ La garantía del equipo y componentes cubre únicamente los fallos del equipo por defecto de fabricación.

5/ La garantía no cubre los siguientes casos:
Uso no previsto por las especificaciones del equipo o no conforme a las instrucciones del fabricante, subidas de tensión en el suministro eléctrico, incidencias durante el transporte debido a un embalaje inadecuado por parte del CLIENTE, negligencia en el uso, causas climatológicas o de fuerza mayor (inundaciones, heladas, sobrecalentamientos, incendios, terremotos, humedad ambiental elevada, atmósfera corrosiva, entre otros) y el desgaste debido al uso normal de los equipos.

Además, la garantía perderá la validez si un equipo es manipulado, reparado por terceros y/o con componentes no originales.

6/ Los repuestos de vida limitada como lámparas, fusibles, escobillas, pilas, etc., no están cubiertos por la garantía. Tampoco estarán cubiertas por el periodo de garantía las piezas en su desgaste por uso natural o averías producidas por causas catastróficas, atmosféricas, golpes o caídas.

7/ En el caso de que el producto en garantía sea considerado irreparable o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, LABOTIENDA propondrá la sustitución por otro igual o, cuando esto no sea posible, por un producto de especificaciones similares o superiores.

8/ Para evitar riesgos a nuestro personal, antes de enviar a LABOTIENDA cualquier equipo que haya estado en contacto con productos tóxicos o peligrosos deberá ser descontaminado por el CLIENTE que además firmará una “Declaración de Descontaminación”.

9/ La garantía está limitada a la sustitución de las piezas y la reparación en las condiciones mencionadas en el apartado anterior. Quedan excluidos otros derechos derivados de la garantía. Quedan además expresamente excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios formuladas por el CLIENTE por cualquier causa cuando no exista culpa grave o dolo.

10/ La mercancía sujeta a garantía será enviada con portes pagados por el CLIENTE a nuestras instalaciones en Pol. Ind. Morea Norte, Calle D, 6, 31191 Beriain (Navarra).

11/ Siempre que la mercancía viaje por cuenta y riesgo del comprador, LABOTIENDA no se hará cargo de los daños, extravíos, portes o accidentes que se produzcan en el envío de esta. Se recomienda asegurar el material a través de las empresas de transportes.

12/ Para toda reparación o garantía, se procederá siempre a enviar un presupuesto previo y por escrito. Es obligación del cliente pagar los gastos del presupuesto si finalmente no es aceptado.

13/ La garantía de las reparaciones es de 6 meses.

14/ La garantía no cubre el tiempo empleado por nuestro servicio técnico en la verificación de productos sin averías, en tal caso el cliente abonara 35 EUR en concepto de diagnóstico.

15/ LABOTIENDA no adelanta ni presta material de su stock mientras se está reparando el material del cliente.

16/ Una vez el equipo reparado sujeto a garantía, se enviará a portes pagados al CLIENTE. En caso de avería o reparación no sujeta a garantía, se incluirá para su devolución en la factura de reparación, un cargo de transporte de 15 EUR.

En el caso de requerir el pago por adelantado de esta factura de reparación, en el plazo de un mes de la fecha en que se comunique se devengará una cuota de almacenaje y conservación de 1,50 EUR diarios. Si en el plazo de un año el producto no es retirado, el cliente perderá su posesión (Art. 460, 4º y 1968 del Código Civil).

17/ Estas condiciones solamente afectarán a los equipos que dispongan de un número de serie.